دستورالعمل شرایط گارانتی

مرکز خدمات پس از فروش یکتا باتری سپاهان

دستورالعمل حاضر در جهت بهبود کیفیت خدمات پس از فروش و رضایت مندی مشتریان محترم تهیه شده و ارائه میگردد لذا ضمانت محصولات شرکت یکتا باتری سپاهان مستلزم مطالعه دقیق این دستور العمل بوده و رعایت موارد ذکر شده در آن جهت پذیرش گارانتی ضروری میباشد با توجه به اینکه خرابی باتری به عوامل و متغیرهای زیادی وابسته بوده و بخشی از آن علی رغم استفاده از نیروی متخصص و تجهیزات مدرن کنترل کیفیت متوجه نقص در تولید می باشد لذا ضمانت باتری فقط شامل عیوب ناشی از نقص تولید بوده و در سایر موارد فاقد ضمانت است. خدمات پس از فروش شرکت یکتا باتری سپاهان این اطمینان را به شما می دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل و نقص در محصولات خود، مسئولیت پذیر بوده و در سریع ترین زمان ممکن آماده پاسخگویی به مشتریان می باشد.

بررسی کارت گارانتی

  • کارت گارانتی کامل سالم و فاقد قلم خوردگی و آسیب دیدگی باشد.
  • شماره سریال درج شده بر روی کارت با شماره سریال هک شده بر روی باتری مطابقت داشته باشد .
  • داشتن فاکتور خرید یا مهر فروشگاه به همراه تاریخ فروش روی کارت گارانتی الزامی می باشد در غیر این صورت کارت گارانتی فاقد اعتبار می باشد .
  • جهت ارسال باتریهای قبل نصب در باتری های سبک (تک کارت ) باید پایان ضمانت باتری حداقل با ۱۳ ماه ضمانت فعال داشته باشد در غیر این صورت باید برای باتری باید ادامه گارانتی صادر گردد. در باتریهای سنگین نیز باید ضمانت باتری حداقل ۱۰ ماه گارانتی فعال جهت پذیرش قبل از نصب داشته باشد.

  • کلیه باتری های خودرویی یکتا باتری در صورتی که حداقل ۶ ماه گارانتی فعال داشته باشد ادامه گارانتی تعلق میگیرد.

بررسی و تست فنی باتری

  • جهت استفاده از گارانتی بایستی باتری بر روی خودرو نصب باشد و سیستم برق خودرو به طور کامل بررسی گردد .
  • باتری نصب شده روی خودرو بر اساس اعلام شرکت سازنده خودرو با مشخصات خودرو مطابقت داشته باشد .
  • در صورت نصب سیستمهای مصرف کننده اضافی بایستی ظرفیت باتری خودرو با دینام خودرو متناسب باشد .
  • بدنه باتری فاقد آسیب دیدگی نظیر شکستگی صدمات ناشی از آتش سوزی دفرمگی دستکاری چشمی و هرگونه تغییر شکل بدنه باشد.
  • قطب های باتری فاقد آسیب دیدگی ، شکستگی و ذوب شدگی در اثر اتصال کوتاه با استفاده از کابل کمکی باشد .
  • تایید نشتی باتری ۵ ماه پس از خروج محصول از شرکت یکتا باتری قابل قبول می باشد.
  • در باتری هایی که عملکرد دینام بیش از حد مجاز باشد باعث تبخیر الکترولیت (خشک شدن ) و سفید شدن چشمی می گردد و از گارانتی خارج می شود
  • باتری هایی که عملکرد دینام پایین تر از حد مجاز باشد یا از باتری به مدت طولانی استفاده نشود دچار د شارژ عمیق ( ولتاژ پایین ) و از گارانتی خارج می گردد.
  • در صورت مشکی بودن چشمی باتری قبل از ارسال به مرکز خدمات حتما شارژ و تست های فنی جهت اطمینان از خراب بودن باتری صورت پذیرد .
  • در صورت تغییر رنگ الکترولیت ( ریزش مواد فعال ) در باتری های غیر سیلد باتری از گارانتی خارج می گردد .
  • گارانتی محصولات شرکت یکتا باتری در مناطق گرمسیر جهت خودروهای شخصی ۱۲ ماه از تاریخ فروش یا پایان ضمانت هر کدام زودتر محقق گردد .
  • گارانتی محصولات شرکت یکتا باتری جهت خودروهای عمومی سنگین و نیمه سنگین ۹ ماه از تاریخ فروش یا پایان ضمانت هر کدام زودتر محقق گردد .

تعویض باتری معیوب

بعد از کنترل مدارک و تست فنی باتری و محرض شدن خرابی طبق دستوالعمل اقدام به گارانتی و تعویض باتری نمایید.

کارت جایگزین ضمیمه کارت معیوب و به شرکت یکتا باتری ارسال می گردد (کارت جایگزین حداقل باید دارای ۱۱ ماه گارانتی فعال برای خودروهای سبک و ۹ ماه گارانتی فعال برای خودروهای سنگین باشد )

معرفی سامانه های استعلام پایان ضمانت محصولات یکتا

جهت برسی استعلام پایان ضمانت باتری سریال پانزده رقمی هک شده روی باتری را به سامانه پیامکی ۱۰۰۰۰۰۰۰۱۲ ارسال نمایید سامانه پیام کوتاه صرفا جهت برسی اصالت کالا و استعلام می باشد و جهت انجام مراحل تعویض و گارانتی وجود کارت ضمانت نامه الزامی می باشد.

تلفن تماس واحد خدمات پس از فروش ۰۳۱۹۵۰۲۹۰۱۷

با توجه به ثبت سریال باتری هایی که تاریخ پایان آنها نزدیک است از طریق فرم مربوطه و دریافت کد رهگیری باتری مذکور نهایت طی ۴۵ روز کاری باید جهت بررسی و تست در مرکز خدمات پس از فروش باشد در غیر این صورت کد رهگیری باطل و باتری تاریخ گذشته محسوب می گردد.